Mission, stratégie, objectif – que voulez-vous obtenir et quelle stratégie est prometteuse? Comment procéder pour que tous unissent leurs efforts? Nous définissons une orientation sur une base solide, en faisant appel à la créativité, et précisons les objectifs annuels.

Structure, culture – idéalement, la structure et la culture soutiennent la réalisation des objéctifs sans friction. La culture est un puissant levier de satisfaction des collaborateurs et donc de leur efficacité. 

Processus efficaces – un soutien méthodologique permet de définir et d'introduire des processus clairs avec des interfaces fluides.

L'orientation client: l'orientation client pour fonctionner véritablement, a besoin que les collaborateurs jouissent d'un sentiment de confiance et de marges de manœuvre claires de la part de la direction.